Cigna. Seguros de salud diferentes.

Usar tu seguro

La tarjeta de salud Cigna

Siempre que utilices los servicios médicos o clínicas recomendadas deberás presentar la tarjeta de salud Cigna para poder identificarte como asegurado. Consulta nuestro Cuadro Médico en la página web para más información.

En el reverso de la tarjeta encontrarás los teléfonos de Cigna más importantes: Urgencias/Telemedicina 24h., Asistencia en viajes al extranjero y Orientación Psicológica telefónica. Cada asegurado dispone de su propia tarjeta, que debe firmar. Su uso es personal e intransferible.

Cómo actuar ante una urgencia

El Servicio de Urgencias de Cigna está a tu disposición las 24 horas, los 365 días del año, en el teléfono 91 179 14 87 - 93 259 34 14. En ese momento, y según las circunstancias del paciente:

• Te enviaremos un médico o una ambulancia a tu domicilio.
• Te indicaremos el centro hospitalario más adecuado al que puedes dirigirte.

Cigna cubre el servicio de ambulancia por vía terrestre, para traslado a un hospital o desde éste al domicilio del asegurado por prescripción de un médico, siendo de aplicación los límites establecidos en las Condiciones Particulares de la póliza. No están incluidos los traslados relacionados con tratamientos de rehabilitación ni con la realización de pruebas diagnósticas en régimen ambulatorio.

¿Qué es necesario para que me reembolsen los gastos médicos de Ginecología, Pediatría o gastos farmaceúticos extrahospitalarios?

Para poderte efectuar el reembolso de gastos médicos, es imprescindible que nos envíes la siguiente documentación al Apartado de Correos 50740-28080 de Madrid:

• La factura original, con el correspondiente desglose si dicha factura incluye varios servicios.
• La solicitud de reembolso debidamente cumplimentada.
• La prescripción médica y el ticket de farmacia en el supuesto de reembolso de gastos farmaceúticos extrahospitalarios.
• Cuenta Corriente donde quieras que te ingresemos el reembolso.

También puedes solicitar un reembolso desde el Área Privada de asegurados:
https://clientes.cigna.es
Accede a tu área privada de asegurado y podrás enviarnos tus solicitudes 100% online y hacer seguimiento de su estado en tiempo real.
Solicitar un reembolso a través de tu área privada es muy sencillo, haz clic en “Solicita un reembolso”, el sistema te irá guiando por los diferentes pasos y te recordará toda la documentación que debes adjuntar para que podamos procesar tu reembolso.

Nota: Como excepción y dependiendo de la complejidad del servicio prestado, Cigna podrá solicitar información adicional para proceder al correcto pago de las facturas. El pago del reembolso se efectuará en un plazo aproximado de 10 días hábiles desde la fecha de recepción de toda la documentación.

Si el centro te solicita una autorización…

Aunque Cigna no exige autorizaciones, puede darse el caso de que algunos centros médicos las requieran para ciertas pruebas y/o ingresos. Para evitar incidencias en este sentido, y asegurarte la cobertura, te exponemos los casos en los que se recomienda solicitar autorización previa (48h. de antelación al servicio):

• Rehabilitación y fisioterapia.
• Resonancia magnética.
• Ingresos hospitalarios.
• Intervenciones quirúrgicas.
• Pruebas y/o tratamientos especiales o de alta tecnología.

Para solicitar la autorización, llama al Servicio al Cliente de Cigna 91 418 40 40 - 93 301 06 56.

Para ingresos hospitalarios…

Si necesitas ingresar en un hospital, debes tener en cuenta estos sencillos pasos:

• Antes del ingreso, deberás ponerte en contacto con el Servicio al Cliente de Cigna para comprobar tu cobertura y solicitar la correspondiente autorización.
• Cuando llegues al hospital, deberás presentar la tarjeta Cigna para identificarte como asegurado.

Para acceder a consultas de psicología…

Llama al Servicio al Cliente de Cigna 91 418 40 40 - 93 301 06 56 e infórmate de los pasos que tienes que seguir para acceder a esta cobertura. Consulta nuestro cuadro de Psicología para más información de nuestros especialistas concertados